- Medicare verfügt über eine Hotline mit Mitarbeitern, die rund um die Uhr für Ihre Fragen zur Verfügung stehen: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) oder TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- Das State Health Insurance Assistance Program (SHIP) bietet Hilfe bei der Navigation in Medicare in jedem Bundesstaat. Sie haben eine nationale Hotline, die Sie verbinden kann, um in Ihrem Bundesstaat zu helfen: 1--701-0501.
Unabhängig davon, ob Sie neu für Medicare qualifiziert sind oder seit Jahrzehnten im Medicare-System navigieren, haben Sie möglicherweise viele Fragen. Das Herausfinden Ihrer Deckungsoptionen kann verwirrend sein.
Aus diesem Grund verfügt Medicare über eine Hotline, die Sie anrufen können, um mit einer realen Person zu sprechen, die Ihre Fragen beantworten kann. Die Kundendienst-Hotline ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie geöffnet. Andere Pläne wie Medicare Advantage, Medicare Part D und Medigap haben ihre eigenen Telefonnummern, die Sie anrufen können, wenn Sie weitere Fragen haben.
Dieser Artikel ist als Ressource gedacht, zu der Sie zurückkehren können, wenn Sie Medicare telefonisch kontaktieren möchten.
Kann ich Medicare anrufen, um Hilfe bei meiner Deckung zu erhalten?
Sie können Medicare jederzeit anrufen, um Hilfe bei Ihrer Deckung zu erhalten. Die anzurufende Nummer lautet 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Die TTY-Nummer (TeleType) lautet 1-877-486-2048.
Diese Telefonnummer ist als allgemeine Ressource für Fragen zu Ihrer Medicare-Deckung gedacht. Sie können den Status Ihrer Ansprüche überprüfen, sich über Ihre Prämie und abzugsfähigen Kosten erkundigen und vieles mehr.
Hier sind weitere wichtige Telefonnummern für Probleme im Zusammenhang mit Medicare-Vorteilen:
- Die Zentren für Medicaid- und Medicare-Dienste (CMS) können Informationen zu bevorstehenden Medicaid-Veranstaltungen wie Gesundheitsmessen und Seminaren bereitstellen. Die Telefonnummer für ihr nationales Büro lautet 1-800-772-1213.
- Das Department of Veteran Affairs (VA) kann Ihnen Informationen darüber geben, wie Ihre militärischen Leistungen mit Medicare funktionieren. Ihre landesweite Telefonnummer ist 1-827-1000.
- Ihr staatliches Krankenversicherungsprogramm (SHIP) kann Sie bei der Auswahl der für Sie geeigneten Medicare- und Krankenversicherungsoptionen individuell beraten. Diese Programme geben Ratschläge, die speziell auf dem Zustand basieren, in dem Sie leben. Die nationale SHIP-Hotline ist 1--701-0501.
- Um eine verlorene Medicare-Karte zu melden oder wenn Sie versuchen, Ihre Adresse mit Medicare zu ändern, müssen Sie möglicherweise das Büro der Sozialversicherungsbehörde anrufen. Ihre nationale Hotline ist 1 772-1213.
So finden Sie wichtige Informationen zu Medicare
Wenn Sie wichtige Informationen zu Ihrer Medicare-Deckung suchen, hat die Medicare-Hotline möglicherweise nicht immer die Antworten, die Sie suchen.
Wenn Sie über Medicare Advantage, Medigap oder Medicare Part D verfügen, müssen Sie sich möglicherweise direkt an diese privaten Versicherer wenden, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Rufen Sie Ihre Versicherung an
Diese Telefonnummern dienen dazu, einige der beliebtesten Medicare-Versicherer zu erreichen.
- Aetna Medicare Advantage und Prescription Drug Coverage: 1-855-335-1407; Aetna Medicare Supplement Plans: 1-800-358-8749
- Blue Cross Medicare Advantage: 877-774-8592
- Health Partners Medicare-Mitgliederbeziehungen: 1-866-901-8000 oder (TTY) 1-877-454-8477
- Kaiser Permanante Medicare Vorteil und verschreibungspflichtige Arzneimittel: 1-866-973-4584
- Senioren bevorzugen Medicare-Vorteilspläne: 394-5566
Schreiben Sie an Versicherungsunternehmen
Sie können Ihren Versicherungsunternehmen Fragen zu Ihrem Versicherungsschutz stellen. Wenn möglich, geben Sie Ihren Brief ein und bewahren Sie eine Kopie auf, in der das Datum angegeben ist, an dem Sie ihn verschickt haben.
Wenn Sie Ihre Fragen nicht eingeben können, stellen Sie sicher, dass Sie klar und präzise drucken und zwischen Ihren Fragen viel Platz lassen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontaktinformationen in jede Korrespondenz aufnehmen, die Sie an Ihren Arzt senden.
Rufen Sie vor dem Versenden von E-Mails mit wichtigen Dokumenten oder Ihren privaten Gesundheitsinformationen an und stellen Sie sicher, dass Sie über die richtigen Kontaktinformationen verfügen. E-Mails, die an die falsche Adresse gesendet werden, werden nicht immer an den richtigen Ort weitergeleitet, insbesondere an Orten, an denen ein hohes E-Mail-Volumen eingeht.
Adressen für große Versicherungsunternehmen, die Medicare-Policen anbieten:
Aetna Inc.
Postfach 14088
Lexington, KY 40512
Blue Cross Blue Shield Hauptquartier
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
Hauptsitz von HealthPartners
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, Kalifornien 94612
Senior bevorzugt
840 Carolina Street
Sauk City, Wisconsin 53583
Online
Viele der größten Medicare Advantage-Anbieter bieten jetzt Online-Chat-Optionen an, mit denen Sie über das Internet mit einer Person kommunizieren können, die Ihre Fragen in Echtzeit beantwortet.
Sie können auch die Websites dieser Unternehmen verwenden, um die von ihnen veröffentlichten Ressourcen des Gesundheitswesens zu durchsuchen, Informationen zu Ihrer Deckung zu finden und E-Mail-Adressen für Ihren Anbieter zu finden.
- Aetna Medicare Website
- BlueCross BlueShield Medicare-Website
- HealthPartners Medicare-Website
- Kaiser Permanante Medicare Website
- Senior Preferred Medicare Advantage Plan-Website
So wenden Sie sich an Medicare, wenn Sie ein eingeschränktes Gehör oder eine andere Behinderung haben
Wenn Ihre Fähigkeit, am Telefon zu sprechen, aufgrund eines Gesundheitszustands eingeschränkt ist, können Sie sich trotzdem an Medicare wenden. TTY-Benutzer können 1-877-486-2048 anrufen, um eine mit ihren Geräten kompatible Hotline zu erreichen.
Sie können Medicare auch eine E-Mail an [email protected] senden oder einen Brief senden, in dem Ihre Notwendigkeit erläutert wird:
Zentren für Medicare & Medicaid Services
Anhörungs- und Untersuchungsbüros (OHI)
7500 Security Boulevard, Posthaltestelle S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
Attn: Mitarbeiter für Barrierefreiheit
So bereiten Sie sich auf einen Anruf bei Medicare vor
Wenn Sie die Medicare-Hotline anrufen, werden Sie zunächst zu einem automatisierten System weitergeleitet. Das automatisierte System bietet Ihnen einige Optionen und sammelt Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wenn Sie mit einem Medicare-Agenten sprechen möchten, ist immer eine Person verfügbar, obwohl Sie möglicherweise in der Warteschleife warten müssen. Rufen Sie an, wenn Sie sich in einer bequemen Position befinden und wenn Sie bei Bedarf eine Weile am Telefon warten können.
Halten Sie diese Artikel oder Informationen bereit, wenn Sie Medicare anrufen:
Ihre Medicare-Karte und Reklamationsunterlagen
Wenn Sie Medicare anrufen, halten Sie Informationen bereit, die Ihr Agent anfordern wird. Dies umfasst Ihre Medicare-Mitgliedsnummer, Antragsunterlagen und andere Informationen zu Ihrer Frage.
Stift und Papier
Stellen Sie sicher, dass Sie immer einen Stift und Papier zur Hand haben, wenn Sie Medicare anrufen. Schreiben Sie Ihre Fragen auf, bevor Sie anrufen. Notieren Sie den Namen der Person, mit der Sie sprechen, und den Zeitpunkt Ihres Anrufs und notieren Sie die Antworten auf Ihre Fragen, damit Sie nicht erneut zurückrufen müssen.
Bitten Sie einen Freund oder ein Familienmitglied, zuzuhören
Denken Sie daran, dass Sie jederzeit verlangen können, dass Ihnen am Ende Ihres Anrufs Informationen schriftlich zugesandt werden. Wenn Sie jemanden zur Verfügung haben, der Ihnen helfen kann, ist es möglicherweise ratsam, den Anruf über die Freisprecheinrichtung abzuhören. Die andere Person sollte am Telefon schweigen, kann sich jedoch Notizen machen und Sie mit Fragen auffordern, die Sie stellen möchten.
Das Endergebnis
Medicare hat eine Hotline, die Sie rund um die Uhr anrufen können, um Hilfe bei Ihren Fragen zur Krankenversicherung zu erhalten. Private Gesundheitsunternehmen, die Medicare Part D- und Medicare Supplement-Pläne anbieten, bieten auch telefonische Unterstützung an. Denken Sie daran, dass die Verfügbarkeit von Plänen von Staat zu Staat unterschiedlich ist und Sie möglicherweise zusätzliche Anstrengungen unternehmen müssen, um Informationen zu Ihrer speziellen privaten Krankenkasse zu erhalten.
Wenn Sie eine Hörstörung oder eine Behinderung haben, die das Telefonieren erschwert, können Sie eine Informationsanfrage per E-Mail oder per Post senden. Sie können auch eine TTY-Leitung verwenden, um die benötigte Hilfe zu erhalten.
Auch wenn Medicare verwirrend sein kann, werden Sie durch das Erreichen und Ausnutzen der verfügbaren Ressourcen näher an die Antworten heranrücken, nach denen Sie suchen.
